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  • 索引号:MC00101240820201909001
  • 主题分类:公安、安全、司法  
  • 发布机构:南谯区政府办
  • 组配分类:法律援助
  • 发布文号:
  • 生成日期:2019-08-28
  • 内容概述:南谯区开展法律援助案件满意度调查
  • 关键词:南谯区开展法律援助案件满意度调查  
  • 信息来源:
  • 浏览次数:16640
  • 发布人:
  • 信息名称:南谯区开展法律援助案件满意度调查

南谯区开展法律援助案件满意度调查

为了进一步加强对法律援助案件办案质量的监督,不断提升法律援助服务质量,近日,南谯区法律援助中心在对受援人进行电话回访的基础上,挑选具有代表性的案件和家庭经济困难的受援人,进行上门回访。

此次回访和检查的主要内容是:核实受援人身份、生活基本情况,询问受援人对服务质量满意程度以及对法律援助案件结果满意程度。同时,征求受援人对法律援助工作的意见或建议。回访过程中,法律援助中心工作人员与受援人员进行了详细交谈,对承办人员在提供法律援助服务过程中服务态度满意度、是否收费、对办案结果是否满意等问题详细询问。通过回访,没有发现办案人员私自收费、迟延办理的现象,受援人对法律援助案件的综合评价满意率为100%。

此次回访活动拉近了与受援群众之间的距离,了解了受援人的满意度及法律服务需求,发现了法律援助民生工程工作中存在的不足之处,为全面提升法律援助民生工程服务质量找准了方向。