施集镇“四字诀”促进“党建+信访”深度融合

今年以来，施集镇按照省委“一改两为五做到”要求，坚持“党建+信访”工作模式，从细化制度、建强队伍、畅通渠道、优化服务等入手，将信访工作作为党委政府联系群众的桥梁，持续奏响基层治理“和谐音”。

“加”强领导，形成工作合力。党委会多次研究信访工作，将基层党建与信访工作统筹谋划。建立健全党政领导干部接待日和“1+5+N”包保制度，每日安排2名党员干部坐班接待来访群众。坚持“书记抓、抓书记”工作原则，将信访工作纳入基层党建述职和年度考核中，成立12个村级调解工作组，由村书记任组长，“两委”班子、离任村干、老党员为成员，全过程参与本村（居）矛盾纠纷的调解。截至目前，党政班子共接访群众16批次56人，解决群众实际困难21件。

“减”少流程，夯实网格责任。严格按照“属地责任”工作原则，科学划分党建信访网格，建立一级网格1个、二级网格12个、三级网格78个，确保“网中有格、格中定人、人负其责”。对群众反映的信访诉求，网格员坚持带案下访、上门接访，梳理重点事项、制定“一案一策”，引导信访群众参与评价，形成信访工作闭环管理。共排查化解纠纷47件，妥善处置重点信访积案2起，让“最多跑一次”“化解在基层”落在实处。

“乘”势而上，打造红色窗口。2020年，施集镇对信访接待大厅改造升级，配备群众意见箱、电子宣传大屏、急救药箱，提供电子查询、手机充电等人性化服务，满足信访群众临时需求。同步设立党员示范岗3个，党员干部在接访过程中亮身份、亮职责、亮服务，着力将信访接待窗口打造成人民满意的“红色窗口”。截至目前，党员示范岗共接收办结网上信访案件27起。

“除”去差错，确保信访质量。该镇将“我为群众办实事”作为信访工作的出发点和落脚点，坚持以理论中心组学习、主题党日活动、“三会一课”等为载体，组织从事信访工作的党员干部读原著、看视频。组织信访业务培训4次，详细讲解信息摸排、走访调查、登记事项、报备核查等知识，将“枫桥经验”用于工作实践中。镇党委主要负责同志坚持深入一线，多次走访村组农户和镇域企业，听取群众意见、协调用工矛盾，确保信访工作无纰漏、无差错。