南谯区“三化”服务提升流浪乞讨人员救助水平

今年以来，南谯区聚焦特殊群体，强化底线思维，着力完善工作措施，不断提升流浪乞讨人员救助水平。

加强联动，推动服务迅捷化。健全流浪乞讨人员救助管理工作协调机制，根据部门职能分工压实责任，加强部门联动协作，充分运用“公安、城管、民政”等部门的街面协同巡查机制，确保及时发现、及时救助流浪乞讨人员。疫情期间共开展街面巡查120余次，为遇困人员提供临时救助和防疫口罩33人。

完善制度，促成服务标准化。坚持送站救助和巡查救助相结合，建立完善应急值班、定期上街巡查等制度，针对不同对象实行分类救助。对流浪老年人，切实保障基本生活，及时帮助联系家属接回或送救助站护送返乡；对流浪精障人员、危重病人等群体先救治再救助；对流浪未成年人先保护（庇护）再救助，兜住流浪乞讨人员生活保障底线。今年以来共救助流浪乞讨人员56人次，其中精神障碍1人。

扩大宣传，引导服务广泛化。强化主动救助意识，在车站和市区等人口密集处的显示屏公开救助联系方式和渠道。通过电视、报纸和南谯政务网等公共媒体发布倡议书，鼓励、引导社会各界参与流浪乞讨人员发现、引导和救助工作。