2023年南谯区同乐街道社区卫生服务中心医疗服务信息

序号	一级目录	二级目录	公开要素	公开内容
1	服务时间		门诊、急诊服务时间(含节假日)，病房探视时间及各项服务的办理时间等	1、门、急诊就诊流程：24小时正常开诊。
				2、服务时间：门、急诊服务时间：上午：8:00-11:30,下午：14:00-17:30 （冬季上午8:00-11:30 下午：14:00-17:00）
2	专业介绍		专业方向,临床、检验、检查等专业服务项目名称及特色服务的相关内容等	1、特色诊疗：中医、检验、盆底康复等专业服务
				2、科室导航：中医、检验、盆底康复在紫金商业广场西边二楼。
				3、医生介绍：中医师从业临床40余年，有着丰富的临床经验；3名检验师从事检验工作近10年，技术精湛，操作熟练。
				4、专家介绍：每周二、五上午半天专家坐诊（内科、妇保、儿保）。
				5、科室导航：科室均设置标识
3	预约诊疗		需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等	1、预约挂号：南谯区腰铺镇卫生院同乐分院（同乐街道社区卫生服务中心）
				2、预约挂号方式：现场预约持身份证、电子社保卡、社保卡、电子健康卡即可。
				3、挂号时间、挂号费用、门诊咨询预约服务热线、预约须知、检验、检查注意事项：挂号时间上午：上午：8:00-11:30,下午：14:00-17:30（冬季上午8:00-11:30 下午：14:00-17:00）。门诊咨询预约服务热线：0550-2135002；预约须知、检验、检查注意事项：常规化验、脏器检查需空腹。
				4、预约挂号:检验、B超、心电图
				5、患者服务：为老年体弱、卧床不起、行动不便的患者
4	医保服务		医保支付、报销流程、地点、导引等	1、医保服务：市医保局（龙蟠大道）
				2、医保服务：区医保局（区政务服务中心）
				3、医保情况：药费、辅助检查费等按照安徽省基层医疗机构标准。
				4、患者服务：异地住院患者持完整病历、发票、出院诊断、银行卡、身份证等材料到市医保中心报销，异地慢性病门诊费用报销持慢性病卡、门诊病历、发票、银行卡、身份证至市医保中心报销。
				5、医保咨询服务：滁州市医疗保障局联系电话：0550-3218121；同乐分院（同乐街道社区卫生服务中心）联系电话：0550-2135002
5	就诊须知		门诊、急诊就诊流程、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等	1、门诊服务：中心门口设有导医咨询台
				2、规章制度：服务时间：上午：8:00-11:30,下午：14:00-17:30 （冬季上午8:00-11:30 下午：14:00-17:00）
				3、患者服务：中心提供开水服务、提供轮椅供行动不便患者使用。
				4、就诊须知：在缴费、取药、检查等区域排队时，请主动保持一米间距。就诊过程请自觉保持1米以上距离。门诊就诊严格遵守“一医一患一诊室”。
6	住院须知		办理住院的手续及流程、住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等	无
7	分级诊疗		1、与本机构建立双向转诊关系的综合或专科医院名称；	双向转诊：与滁州市第五人民医院建立双向转诊关系。
			2、向上级医院转诊及接收上级医院向本院转诊的服务内容、机构、流程、联系方式等；	社区转诊：无
			3、医联体及县域医共体业务合作的医疗卫生服务机构、专家介绍、服务内容、流程、联系方式等。	双向转诊程序：(一)分级诊疗和转诊基本程序。患者需住(转)院，应在统筹地区内遵循“乡镇中心卫生院 (首诊医疗卫生机构)→二级定点医疗机构（市五院）”分级诊疗和转诊的程序。
				(二)转诊审批程序。患者在首诊医疗卫生机构就诊，经医生确认无法诊治的疾病，首诊医疗卫生机构通过分级诊疗系统，并经中心主任签字、单位盖章后转往二级医疗卫生机构。 在分级诊疗系统中管理员负责审核后可转往上级。
				(三)实行双向转诊制度。转入上一级医疗卫生机构的患者，对诊断明确，经治疗病情稳定，可在下一级医疗卫生机构进行治疗和康复的，应转回下一级医疗卫生机构。
8	服务流程		门诊、急诊服务流程；留观、住院服务流程；双向转诊服务流程	1、门诊服务流程：在缴费、取药、检查等区域排队时，请主动保持一米间距。就诊过程请自觉保持1米以上距离。门诊就诊严格遵守“一医一患一诊室”。
				2、急诊就诊流程：同门诊服务流程一致，可走绿色通道。
9	交通导引		机构周边的公共交通线路	1、中心位置：滁州市南谯区紫金商业广场西边二楼D2001
				2、交通情况：中心门口设有3、12、22、108路公交车站点。
10	咨询服务		咨询服务设置情况，包括咨询台(窗口)标识、路线,在线咨询服务等	咨询投诉：0550-2135002
11	机构人员	机构信息	公开机构的基本情况、《医疗机构执业许可证》、备案、诊疗科目等，包含	中心概况：同乐分院（同乐街道社区卫生服务中心），设立：全科、外科、中医科、妇保科、儿保科、检验科、B超室、慢病科、放射科、预防接种、公共卫生办公室等科室办医宗旨为：为人民身体健康提供医疗与护理保健服务。
			1、机构基本情况介绍；	院长（主任）：王小林
			2、《医疗机构执业许可证》正本信息（公开正本清晰图片，提供下载链接）；	执业许可证：
			3、《医疗机构执业许可证》副本信息（公开副本清晰图片，提供下载链接；副本中医疗机构基本信息、诊疗科目、校验信息、处罚记录信息、变更登记记录信息、备注信息）；
			4、公开本单位统一社会信用代码；
			5、其他需公开的信息。
		人员识别	医护、行政及后勤等人员标识，包含：姓名、科室(部门)、职务 (职称)等
12	准入许可	设备准入	如大型医用设备配置许可等信息公示	大型医用设备配置许可证：全自动生化仪 型号：迈瑞BS-430价格17.8万元,1台；彩超 型号：迈瑞DC-36价格34.2万元，1台；DR 型号：迈瑞DigiEye280T价格39万元，1台；盆底康复治疗一体机 型号：麦澜德MLD B4T价格25.8万元，1台。
13	医疗价格	服务价格	医疗服务项目、价格及计价标准等信息	按照安徽省基层医疗机构标准
		药品耗材	药品、医用耗材品规及价格等信息	根据安徽省规定，实行零差率
14	环境导引	交通导引	机构周边的公共交通线路	1、中心位置：滁州市南谯区紫金商业广场西边二楼D2001
				2、交通情况：中心门口设有3、12、22、108路公交车站点。
			车辆入口与出口指示、院内停车场、院内行车指引、停车收费标识等	患者服务：负一楼设有停车场并设立指示牌
		内部导引	各科室(部门)的名称、位置及指引标识、急诊"绿色通道"指引标识等	中心导航：科室均设置标识，急诊设有绿色通道
		公卫措施	公共卫生预防控制相关信息，落实政府应急处置措施的相关信息等	/
		安全警示	服务场所安全(防火、防盗、安检等)警示标识及危险提示标志等	中心设置(防火、防盗、安检等)警示标识及危险提示标志等
		应急指引	突发事件的应急疏散和安全通道路线、指引标牌、路线等	中心设置应急疏散和安全通道路线示意图、指引标牌、路线、应急灯等
15	诊疗服务	服务时间	门诊、急诊服务时间(含节假日)，病房探视时间及各项服务的办理时间等	1、门、急诊就诊流程：须持48小时内核酸阴性证明在门诊咨询处登记
				2、门诊出诊情况：出诊服务对象为老年体弱、卧床不起、行动不便的患者。符合条件者家属挂号缴纳相应费用即可
				3、服务时间：上午：8:00-11:30,下午：14:00-17:30（冬季上午8:00-11:30 下午：14:00-17:00）
		专业介绍	专业方向,临床、检验、检查等专业服务项目名称及特色服务的相关内容等	1、特色诊疗：中医、检验、盆底康复等专业服务
				2、科室导航：中医、检验、盆底康复在紫金商业广场西边二楼。
				3、医生介绍：中医师从业临床40余年，有着丰富的临床经验；3名检验师从事检验工作近10年，技术精湛，操作熟练。
				4、学科专家介绍：无
				5、科室导航：科室均设置标识
		就诊须知	门诊、急诊就诊流程、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等	1、门诊服务：中心门口设有导医咨询台
				2、规章制度：服务时间：8:00-11:30,下午：14:00-17:30（冬季上午8:00-11:30 下午：14:00-17:00）
				3、患者服务：中心提供开水服务、提供轮椅供行动不便患者使用。
				4、就诊须知：在缴费、取药、检查等区域排队时，请主动保持一米间距。就诊过程请自觉保持1米以上距离。门诊就诊严格遵守“一医一患一诊室”。
		住院须知	办理住院的手续及流程、住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等	无
		预约诊疗	需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等	1、预约挂号：南谯区腰铺镇卫生院同乐分院（同乐街道社区卫生服务中心）
				2、预约挂号方式：现场预约持身份证、电子社保卡、社保卡、电子健康卡即可。
				3、挂号时间、挂号费用、门诊咨询预约服务热线、预约须知、检验、检查注意事项：挂号时间上午：上午：8:00-11:30,下午：14:00-17:30（冬季上午8:00-11:30 下午：14:00-17:00）。门诊咨询预约服务热线：0550-2135002；预约须知、检验、检查注意事项：常规化验、脏器检查需空腹。
				4、预约挂号:检验、B超、心电图
				5、患者服务：为老年体弱、卧床不起、行动不便的患者
		检验检查	进行临床检验、超声影像等辅助检查的流程、须知、注意事项,报告获取时间及方式等	1、检验、检查查询：临床检验、超声影像等辅助检查患者缴费后直接进行检查，就诊须知、检验、检查注意事项：常规化验、脏器检查需空腹。
				2、患者服务：检验患者可等到10：00左右出结果，不便等待可留存电话通知结果。
				3、放射检查流程：检查后出结果，对有疑问的可通过影像云联系上级会诊
		分级诊疗	1、与本机构建立双向转诊关系的综合或专科医院名称；	双向转诊：与滁州市第五人民医院建立双向转诊关系。
			2、向上级医院转诊及接收上级医院向本院转诊的服务内容、机构、流程、联系方式等；	社区转诊：无
			3、医联体及县域医共体业务合作的医疗卫生服务机构、专家介绍、服务内容、流程、联系方式等。	双向转诊程序：(一)分级诊疗和转诊基本程序。患者需住(转)院，应在统筹地区内遵循“乡镇中心卫生院 (首诊医疗卫生机构)→二级定点医疗机构（市五院）”分级诊疗和转诊的程序。
				(二)转诊审批程序。患者在首诊医疗卫生机构就诊，经医生确认无法诊治的疾病，首诊医疗卫生机构通过分级诊疗系统，并经乡镇卫生院院长签字、单位盖章后转往二级医疗卫生机构。 在分级诊疗系统中管理员负责审核后可转往上级。
				(三)实行双向转诊制度。转入上一级医疗卫生机构的患者，对诊断明确，经治疗病情稳定，可在下一级医疗卫生机构进行治疗和康复的，应转回下一级医疗卫生机构。
		远程医疗	远程医疗服务项目、流程、收费等	1、互联网医院：无
				2、互联网医院：无
				3、远程会诊：无
		服务内容	各科室设置名称、医疗服务内容,医联体合作机构、下沉专家介绍、出诊时间等，基本公共卫生服务和家庭医生签约服务项目等服务内容、责任医生、服务区域、联系电话等	1、科室设置：中医科
				2、医联体信息介绍：
				医联体合作机构：滁州市第一人民医院
				下沉专家介绍：滁州市第一人民医院   张春兰，主治中医师；吴琪，副主任医师
				包括专家姓名、职称、主治方向等
				出诊时间：每周二、五上午（工作日）
				联系电话：18955017512
				3、基本公共卫生服务信息：
				服务内容：健康讲座、健康咨询、控烟、免费体检、发放免费药物等
				责任医生：张荣权、朱文彬、张新苑、张磊
				服务区域：同乐街道
				联系电话：13955006086
				4、家庭医生签约服务项目信息：
				服务内容：体检、发放免费药物
				责任医生：张荣权、朱文彬、张新苑、张磊
				服务区域：同乐街道
				联系电话：13955006086、13965632362、18355285251、15955015261
		服务范围	本机构服务区域范围，服务区域内人群的基本情况、重点人群基本情况	服务范围：中心主要综合提供预防、保健和基本医疗等服务。其主要职责职能有:一、提供公共卫生服务1.承担社区居民健康档案规范建档指导、管理及服务；2.普及卫生保健常识， 在重点人群和重点场所开展健康教育，帮助居民形成有利于维护和增进健康的行为方式，指导开展爱国卫生工作；3.提供并组织实施辖区预防接种服务，落实国家免疫规划；4.及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫情处理；5.开展新生儿访视及儿童保健系统管理，进行体格检查和生长发育监测及评价，开展健康指导；6.开展孕产妇保健系统管理和产后访视，进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导；7.对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查,开展健康指导；8.对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导,对确诊高血压、糖尿病等慢性病病例进行登记管理、定期随访和健康指导；9对辖区重要性精神疾病患者进行登记管理、治疗随访和康复指导；10.负责辖区内突发公共卫生事件的报告并协助处理；11.做好卫生行政的门规定的其他公共卫生服务。二、提供基本医疗服务1.使用社区适宜医疗技术和中医药技术，正确处理常见病、多发病，对疑难重症进行恰治的处理并转诊。承担社区现场应急救护、转诊服务和康复服务。2.健全消毒、隔离制度，遵守无菌操作规程，加强医疗质量管理。做好医疗废物处理和污水、污物无害化处理。3.执行国家基本药物制度药品集中采购、零差率销售等政策，为实施一体化管理的村卫生室统一代购药品。4.提供政府卫生行政部门批准的其他适宜的医疗服务。三、承担公共卫生管理1.对辖区内传染病防治、学校卫生、食品卫生、饮水卫生、职业卫生、以及村级预防保健工作进行指导、培训、考核与监督。2.严格执行居民医保政策规定，履行定点医疗机构职责，做好有关的政策宣传、监督及服务工作。3.深入推进乡村卫生服务一体化管理，对村卫生室实行以行政、人员、业务、药品、财产为基本内容的“五统一”规范管理，负责村卫生室的技术指导和乡村医生培训等工作。
		服务流程	门诊、急诊服务流程；留观、住院服务流程；双向转诊服务流程	1、门诊服务流程：在缴费、取药、检查等区域排队时，请主动保持一米间距。就诊过程请自觉保持1米以上距离。门诊就诊严格遵守“一医一患一诊室”。
				2、急诊就诊流程：同门诊服务流程一致，可走绿色通道
16	行风投诉	招标采购	执行政府采购依法应当公开的相关信息	招投标：限额以下从徽彩云商城、自主招标等方式；限额以上在公共资源交易中心公开招标
		行风建设	行风建设及廉洁从业九项准则相关规定	1、廉政建设：行风建设及廉洁执业制度已上墙
				2、纪委专题：定期举办党风廉政会议
		依法执业自查	《医疗机构依法执业承诺书》等	承诺书：
		医疗秩序	为维护正常医疗秩序患者应当遵守的相关法律、法规、规定及注意事项等	法律法规：参照中心相关管理条例
		投诉途径	投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式等	咨询投诉：同乐分院（同乐街道社区服务中心）  0550-2135002
		纠纷处理	解决医疗纠纷的合法途径以及相关部门(如医调委)地点、联系方式等	咨询投诉：0550-2135002
17	科普健教	健康科普	健康保健及疾病防治方面的科普知识	1、健康科普：每月举办健康知识宣传，张贴宣传栏
				2、医学常识、护理手册：定期举行院感、三基三严、护理知识等培训
		健康教育	开展健康讲座等健康教育活动的时间、内容、 地点	健康讲座：每月举办一次，同乐分院（同乐街道社区服务中心）、卫生室及各服务站
			无烟医疗卫生机构建设制度及管理办法	控烟专栏：每月开展无烟巡查活动，举办无烟日健康讲座
18	便民服务	咨询服务	咨询服务设置情况,包括咨询台(窗口)标识、路线,在线咨询服务等	咨询投诉：0550-2135002
		特殊人群	军人、残疾人、老年人等特殊人群优先服务窗口标识等	在收费处、中药房、西药房等张贴标识
		收费查询	查询的方法、流程、地点和导引路线等	费用查询：见收费项目公示
		医保服务	医保支付、报销流程、地点、导引等	同时添加对应级别医保行政单位、卫生健康行政单位链接
				1、医保服务：市医保局（龙蟠大道）
				2、医保服务：区医保局（区政务服务中心）
				3、医保情况：药费、辅助检查费、参照国家标准。
				4、患者服务：异地住院患者持完整病历、发票、出院诊断、银行卡、身份证等材料到市医保中心报销，异地慢性病门诊费用报销持慢性病卡、门诊病历、发票、银行卡、身份证至市医保中心报销。
				5、医保咨询服务：滁州市医疗保障局联系电话：0550-3218121；同乐分院（同乐街道社区服务中心）联系电话：0550-2135002
		复印病历	病历复印的流程、地点、导引路线和收费说明等	无
		其他信息	相关主管部门规定的其他需要主动公开的信息	/
19	监督保障	公开制度	本机构信息公开工作制度，需对信息公开的范围形式、审核发布、管理维护、咨询回应等工作做出规定	/
		人员保障	公开本机构信息公开工作第一负责人、管理部门或者专业负责人员、领导小组成员等信息	第一责任人：王小林，专业负责人：张燕，领导小组成员：张荣权  张雷 张磊
		工作推进	定期公开本机构信息公开工作情况、问题整改情况、自查自纠情况、考核工作进展情况等	/