您关心的安康码问题答疑来了！

一、老人小孩的安康码如何申领?

打开安康码亮码页面，往下滑动，点击“展开更多”，找到“帮他人申领”进入，输入申请人相关信息，核对无误后提交。若老人小孩没有手机可填写代申领人的号码。

二、为什么无法将家人添加到家庭成员中?

有以下几种情况:1.未提前给家人代申领安康码;2.家人的安康码姓名不对;3.手机号错误;

4.添加家庭成员数量超过6个。若仍无法解决，可拨打12345客服电话咨询。

三、老人小孩的离线码如何下载?

监护人提前帮老人小孩代申领安康码，然后添加为家庭成员，最后点击“保存离线码”。

工作人员用管理员账号登录“安康码核验管理平台”点击“扫码核验”，扫描离线码。

若工作人员无账号，总管理员可通过“安康码核验管理平台-检查点人员管理”功能将工作人员添加为子管理员。

四、安康码姓名、手机号、地址有误或不是本人的，如何修改?

点击“我要申诉”，在申诉问题类型中选择“登记信息有误”，在错误信息项中选择具体问题(“姓名/手机号/其他”)，填入正确信息，并上传身份证或对应户口页照片等证明材料。

五、老人小孩做了核酸检测，如何查核酸检测报告?

在安康码亮码页面，通过“核酸检测报告”中的“老幼核酸检测报告”功能查询，仅支持查询18岁以下60岁以上的核酸检测报告。

六、做完核酸检测，为什么在安康码里看不到核酸检测结果?

核酸检测数据来源于省核酸数据汇聚平台(数据由各市汇聚提供)和国家大疫情网。若核酸检测机构未能及时共享核酸检测数据至省核酸数据汇聚平台或国家大疫情网，安康码系统无法接收相关数据，则无法查询到核酸检测结果。

核酸采样结束后，一般需要6-8小时出具核酸检测报告。建议小伙伴们做完核酸检测后，记下核酸检测机构联系方式或者通过核酸检测机构提供的渠道查询结果。