2018年度信访局信息公开工作年度报告

    2018年，信访局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照区委、区政府统一部署，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻《条例》的各项要求，以群众路线教育实践活动为契机，进一步转变职能和工作作风，深入推进政府信息公开，加强政策发布解读，积极回应群众关切、关注的热点问题，不断提高工作透明度，建立和完善各项制度、规范公开载体形式、扎实推动政府信息公开工作朝着标准化、规范化方向发展，信访系统信息公开工作取得明显进展。

    一、健全信息公开制度情况

     制定了《信访局政府信息公开工作规定》，进一步完善政府信息公开目录，细化公开内容，规范公开程序，强化公开职责。根据区委、区政府要求，结合信访工作实际，及时发布信访政策法律法规、工作开展情况、领导接约访、依法逐级走访等信息。进一步优化规范行政权力运行工作，加强机关行政执法建设，建立健全行政权力运行工作机制和模式，为构建和谐信访维权营造良好的发展环境。不断加强政府信息公开工作队伍建设，及时充实工作人员，保证信息公开工作正常运转。及时准确地向社会公开政府信息，实时更新政府信息公开指南，进一步规范政府信访信息公开工作。

    二、主动公开政府信息情况

1. 主动公开政府信息的数量。2018年信访局主动公开信息50余条，制发规范性文件6件，区政府网站主动公开信访信息38条，其他方式主动公开72条。所公开的内容及时准确，全文电子化率达100%。2018年共受理市长热线10598条；省长热线5条；省长留言21条；市长信箱143件；市政府网站部门信箱173件；微信微博159条；互联网+34条，受理办结区长信箱68件，反馈率100%。
2. 主动公开政府信息的主要类别。2018年信访局通过人民信访、安徽网、安徽信访、南谯信访微信公众号、南谯区人民政府网等多种媒介形式公开信访信息工作动态及应主动公开的其他信息。
3. 信息公开的形式。信访局主要通过“滁州市信访局网站”、“南谯区政府网站”、 南谯信访微信公众号公开政府信息。此外，还通过局机关党务政务公开栏等形式主动公开信访信息。

    三、回应解读情况

1. 回应公众关注热点或重大舆情情况：2018年度，共回应公众关注热点193条，无重大舆情发布。
2. 回应解读方式：通过微信公众号公共平台和政府区长信箱、市长信箱、市长热线答复。

     四、依申请公开政府信息的办理情况

    本年度，信访局未收到信息公开申请。

    五、其他咨询处理情况

    信访局高度重视与信访有关的民生民情，公开信访局座机电话，对外设立咨询投诉热线电话（0550—3900393），注重听取人民群众的实际需求，倾听百姓心声，接受社会监督，时刻把与人民群众相关的信访热点、难点问题放在重要位置，认真做好群众来信办理工作，提高政府信息公开的效率。