关于樊克彪人大代表建议答复的函

樊克彪代表：

您提出的关于“加强对物业公司管理的建议。滁州市城北和城中区域老旧小区日益增多，随着小区基础设施的破旧和损毁，物业公司投入逐步加大，许多房屋的业主也逐渐地由中青年变为老年人居多，物业费收取难，物业公司变更频繁，造成小区管理混乱。建议：对一批收费难或无法收取物业费的小区，政府或相关部门能否动用相关力量逐步改变现 状；对于物业因不作为而被迫推出小区管理的物业企业，又不愿意办理交接手续，占用物业用房不搬的物业公司，相关部门加大处理力度，督促尽快交接，便于后面入驻企业管理小区（如银花街道徐岗榴园小区）；对于退出小区物业管理企业，仍占用一部分资源不愿退让的物业公司，相关部门加大处置力度，督促其尽快退出，以利现有物业企业管理（如银花街道徐岗社区成业家园小区）”的建议收悉，经研究办理，现答复如下：

1.对于物业费收取困难的问题，建议上级政府出台法律法规，将无故不交纳物业费且劝阻无效的人员列入失信名单。另一方面，物业管理部门和属地应加强对物业的考核管理，充分运用“红黑榜”制度、信用等级制度，对管理和服务水平高、上级部门和属地部署工作落实到位的物业企业实施嘉奖，对管理和服务水平低、上级部门和属地部署工作落实不到位的物业采取通报批评、降低信用等级、清退出场的措施，推动物业提高服务水平和质量，增强居民满意度。

2.对于退场后不愿意办理交接手续、仍占用资源不愿退让的物业企业，建议相关执法部门加强执法力度，督促相关物业企业尽快完成手续交接，及时退场；对拒不配合的物业，采取通报批评、降低信用等级、清退本区其他物业项目的处罚。

办复类别：C类

联系单位：银花街道办事处

联系电话：3178012

                            

     

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